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Berichte aus der Praxis


Professionelle Operationalisierung durch Know-how
De-Mail Dokumententransfer noch schneller und sicherer. SOA, ITIL und Requirement-Management Know-how von Double Skill komplettiert IT-Produktentwicklung für De-Mail.

De-Mail


Mit Hilfe von ITIL-Best Practice zu höherer Kundenzufriedenheit.
Viele Firmen stützen sich in ihren Geschäftsprozessen und beim Kontakt mit ihren Kunden in starkem und zunehmendem Maße auf IT-Systeme. Kommt es gerade hier zu Störungen und gar Unterbrechungen, sind die Unternehmensziele stark gefährdet.

ITIL


Anforderungen der Kunden in die IT-Praxis umsetzen
Double Skill dirigiert im Release- & Requirement-Management eines bekannten ITK-Dienstleisters erfolgreich das VoIP-Spannungsfeld von Kundenanforderungen auf der Markseite bis zur Operationalisierung in der OSS-Produktion

Projektbericht Requiremanagement VoIP


Feuerwehr-Einsatz für Double Skill-Projektmanager
Die Zukunft der Telekommunikation ist IP. Die ITK-Serviceprovider entwickeln neue Produkte und Dienstleistungen für Voice over IP. Unser Auftraggeber musste seinem Kunden eine fristgerechte Lieferung zusagen, selbstverständlich ohne Qualitätseinbußen. Es gab eine sehr hohe Erwartungshaltung. Die Lösung war die Beauftragung eines externen Projekt-Coaches.

Projektmanagement


Die Frage nach den 5 W‘s im Business Process Management
„Wer macht was, wann, wie und womit?“ ist eine zentrale Fragestellung jeder Unternehmensorganisation. Das Business Process Management befasst sich mit dem Identifizieren, Analysieren, Gestalten und Verbessern von Geschäftsprozessen. Bei der Vielzahl der ablaufenden Handlungen eine sehr komplexe Aufgabe. Mit dem Design des Business Process Managements wurde Double Skill beauftragt.

Projektbericht Business Process Management


7 Schritte bis zur Implementierung eines professionellen Projektmanagements
Bei der Implementierung von professionellem Projektmanagement ist es wichtig, einen nachhaltigen und ganzheitlichen Ansatz zu wählen. Der Aufwand der Implementierung nimmt in diesem Zusammenhang oft ein Ausmaß an, der es rechtfertig, bereits die Implementierung im Rahmen eines eigenständigen Projektes abzubilden. Grundsätzlich gilt es, die bereits in einer früheren Phase erarbeiteten Prozesse, Methoden und Instrumente in der gesamten Organisation zu verbreiten. Dazu sind folgende Schritte sinnvoll.

Schritte zur Implementierung eines professionellen Projektmanagements


Veränderungsmanagement


Im Spannungsbogen von IT und Mensch.
Wir leben in einer unberechenbaren Zeit. Selbst scheinbar sichere Strukturen werden über Nacht auf den Kopf gestellt, ganze Wertesysteme verlieren ihre Gültigkeit. Die komplexen Anforderungen führen zu einer starken persönlichen Beanspruchung. Für Unternehmen stellt sich die Frage, wie krisenfähig sind unsere Mitarbeiter? Wie befähigen und motivieren wir sie innerhalb kürzester Zeit, um die anstehenden Anforderungen zu meistern? Was Personen wie Unternehmen jetzt brauchen, sind echte Durchbruchstrategien.

In stürmischen ZeITen


Work Life Balance


Work Life Balance - der perfekte Ausgleich
Work Life Balance - der perfekte Ausgleich zwischen Arbeit, Familie und Hobby. In der heutigen Zeit verschärfen sich die Anforderungen an Manager und Mitarbeiter immer mehr. Lange Arbeitszeiten und Geschäftsreisen gehören zum Alltag, zunehmend wird an der Freizeit gekürzt. Jedoch führt mehr Ausgleich zwischen Beruf und Freizeit zu mehr Motivation und Erfolg. Das haben auch viele Unternehmen erkannt und führen Work-Life-Balance-Maßnahmen ein. Hier unsere Tipps, wie Sie mehr Balance in Ihren Alltag bekommen.

Work Life Balace Tipps


Fachartikel


ITSM: Soziale Kompetenz komplettiert technisches Know-How
Bei erforderlichen Veränderungsprozessen in Unternehmen wird der Schwerpunkt meist zuerst auf die klassischen harten Faktoren wie Strukturen, Prozesse oder Steuermechanismen gelegt. Die Boston Consulting Group hingegen ist in einer Studie zu einem anderen Schluss gekommen: "Erfolgskritisch sind vielmehr die vermeintlich weichen Aspekte der Organisation: Für und Mitarbeiter, Kooperation und Veränderungskompetenz." Das sieht man in vielen Unternehmen und Beratungsfirmen zunehmend genauso.

Fachartikel "Veränderungskompetenz" in der InformationWeek


ITIL Skill-Check


Sind Sie ein ITIL-Profi? Testen Sie Ihr Wissen rund um ITIL V.2
Als Service-Management-Experte kennen sie sich mit ITIL bestens aus? Beweisen Sie es - ohne Prüfungsstress und neugierige Beobachter, nur für sich selbst. Wir bieten Ihnen einen Self-Check an. Bitte beachten Sie folgendes:

Schritt 1: Makros aktivieren.

Schritt 2: Auswahl der Antworten erfolgt über das Dropdown-Menü in den gelben Feldern. Bitte klicken Sie erst in das Feld, damit das Dropdown-Menü sichtbar wird.

Schritt 3: Bitte immer nur eine Antwort auswählen. Das Ergebnis wird Ihnen am Ende als Grafik (Tabellenblatt Grafik) gezeigt. Auf dem Tabellenblatt "Home" können Sie die erreichten Punktzahlen ablesen.

Wir wünschen viel Spaß!

ITIL V.2 Check


Double Skill Fachforum


Vortrag von Peter Kaszynski

Sicherheit in Infrastrukturprojekten


Vortrag von Sören Mews

IT- und Technologietrends 2014+


Double Skill Newsletter


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Double Skill Newsletter Juli 2010



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